Plateforme de marque : par où commencer ?

Vous lancez votre entreprise ou vous souhaitez initier un repositionnement de votre business ? L’élaboration d’une plateforme de marque est alors une étape cruciale, bien que trop souvent mise de côté. La plateforme de marque est, en effet, un outil stratégique indispensable à votre communication et à votre stratégie marketing. Il est donc indispensable de la rédiger avec soin. Voici tous nos conseils pour créer une plateforme de marque quand on ne sait pas par où commencer.

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Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?

La plateforme de marque est le document qui présente l’identité de la marque. Elle permet d’avoir des bases solides, notamment pour se différencier de ses concurrents, en exposant de manière claire les différents éléments qui composent l’identité de l’entreprise en commençant par sa cible, ses missions, ses valeurs, sa promesse, etc.

La plateforme de marque peut être présentée de différentes manières. Ainsi, certaines agences de branding présentent la plateforme de marque de client sous la forme d’une pyramide ou d’une maison. Il existe en effet plusieurs modèles de plateforme de marque, mais les éléments qu’elle comprend restent les mêmes.

Pourquoi élaborer la plateforme de sa marque ?

Prendre le temps de créer une plateforme de marque pour son projet est un véritable atout. Effectivement, ce document permet de définir et de centraliser tout ce qui fait l’ADN de la marque. C’est un document de référence pour toutes les équipes comme la recherche et le développement, le commercial et bien sûr le marketing !

Avoir une plateforme de marque permet de s’assurer de la cohérence des actions menées. C’est aussi un outil précieux pour réduire l’écart entre la manière dont vous souhaitez être perçu et la manière dont le public vous perçoit réellement.

D’autre part, la plateforme de marque sert de fil rouge pour donner vie à votre vision à moyen et long terme.

Quand faire sa plateforme de marque ?

Il est recommandé d’élaborer sa plateforme de marque au moment de la création de son entreprise. Cela fait partie de la réflexion stratégique autour du projet d’entreprise. La plateforme de marque permet de répondre à de nombreuses questions centrales pour la réussite de votre business comme la définition de la cible, vos valeurs, etc.

Toutefois, il est très important de faire vivre ce document. La plateforme de marque n’est pas quelque chose de figé. Il faut s’assurer régulièrement que les informations qu’elle contient sont bien à jour, et correspondent toujours à votre vision. Par exemple, vous pouvez relire votre plateforme de marque au moment de définir la stratégie de l’année suivante pour y apporter les corrections nécessaires, le cas échéant. Il est également nécessaire de faire une refonte de la plateforme de marque à chaque changement majeur au sein de votre entreprise : repositionnement, changement d’identité visuelle, etc.

Qui peut créer une plateforme de marque ?

Créer une plateforme de marque est un exercice plus difficile qu’il n’y paraît. Il faut non seulement bien avoir en tête toutes les informations à indiquer, mais aussi avoir le sens de la formule. Par exemple, trouver le nom de sa marque, rédiger sa promesse de vente ou son manifesto impliquent de faire appel à sa créativité, tout en s’assurant d’être parfaitement clair et compréhensible.

Ainsi, s’il est tout à fait possible de créer une plateforme de marque soi-même, il reste préférable de faire appel à un expert. Un brand strategist est un professionnel de la définition de marque et vous aide à créer une plateforme de marque solide, cohérente et actionnable. De plus, en faisant appel à cet expert, vous vous assurez de ne rien oublier !

Que contient une plateforme de marque ?

Le contenu d’une plateforme de marque peut être plus ou moins riche en fonction du niveau de détail que vous souhaitez. Cependant, certains éléments sont incontournables dans une plateforme de marque comme :

• l’identité de marque. Il s’agit des informations essentielles qui permettent de répondre à la question “Qui sommes-nous ?”. Vous devez être en mesure de présenter votre entreprise de manière claire et succincte. On retrouve dans cette partie, le nom de la marque, son activité et son élément différenciateur.
• la vision. Elle correspond à la grande direction que vous souhaitez donner à votre entreprise. Elle permet de répondre à la question : Où voulez-vous aller ? Par définition, la vision s’inscrit dans le futur et à long terme.
• la mission de l’entreprise. Quelle est la raison d’être de la marque ? Quel est son pourquoi ? Il s’agit alors d’expliquer le rôle que vous souhaitez jouer. Contrairement à la vision, la mission s’inscrit dans le présent.
• les valeurs de la marque. Quels sont les valeurs intrinsèques à l’entreprise ? Celles qu’elle défend ? Attention, il ne suffit pas de se contenter d’écrire ses valeurs. Il faut les incarner tant à travers son image de marque que dans les actions de l’entreprise au quotidien (en interne et en externe).
• la promesse. Il s’agit de ce que vous proposez à votre clientèle édicté de manière concise et très claire. Votre promesse unique de vente (PUV) doit prouver que vous répondez à un besoin de votre cible tout en mettant en avant ce qui vous différencie de vos concurrents.
• la cible. Enfin, il est nécessaire d’inclure votre cible dans votre plateforme de marque. Elle est au centre de tout ! C’est à elle que vous vous adressez, ce sont ses besoins que vous devez combler et c’est elle que vous devez convaincre. La partie portrait du client idéal ne doit donc pas être négligée.

Ensuite, dans votre plateforme de marque, vous pouvez inclure vos éléments de langage, votre identité visuelle (logos, couleurs, images d’inspiration, etc.), … Cela permet aux différents acteurs de voir comment appliquer la plateforme de marque de manière très concrète.

Comment construire sa plateforme de marque ?

Pour élaborer votre plateforme de marque, il faut passer par 3 grandes étapes :

1. l’audit ;
2. l’analyse ;
3. la création de la plateforme de marque.

L’audit

La première étape pour faire une plateforme de marque est une étape préalable, puisqu’il s’agit de faire un état des lieux. Il convient de passer par cette étape même si votre entreprise n’est pas encore créée. Du fait de votre parcours, de l’histoire de votre entreprise, ainsi que de l’image que vous souhaitez véhiculer, vous avez forcément des choses à poser sur le papier.

Le point de départ de l’audit est généralement une réflexion stratégique autour de la marque, notamment concernant le positionnement et l’élément différenciateur. Il est aussi recommandé d’inclure un benchmark pour comparer les solutions existantes sur le marché à la vôtre.

L’analyse des données

Une fois l’audit de marque réalisé, vous allez pouvoir passer à l’analyse des données récoltées. Par exemple, en fonction des axes d’analyse des concurrents que vous avez retenu, vous allez peut-être identifier un segment libre ou sous-exploité sur le marché. Il peut s’agir d’une belle opportunité pour vous différencier.

Vous devez également croiser les données pour en tirer le meilleur parti et assurer la cohérence de votre raisonnement.

La création de la plateforme de marque

Il est désormais temps de passer à la création de la plateforme de marque à proprement parler. Pour cela, vous allez reprendre les résultats de votre analyse pour en tirer des conclusions et prendre des décisions stratégiques. Votre plateforme de marque va formaliser ces prises de décision.

Maintenant que votre plateforme de marque est prête, pensez à la diffuser au sein de l’entreprise, mais aussi à toutes les personnes avec qui vous travaillez en externalisation notamment votre agence de communication ou les freelances qui vous accompagnent.

Ce qu’il faut retenir sur la plateforme de marque

La plateforme de marque est un document qui permet de synthétiser et de formaliser d’identité de la marque. Ainsi, l’ADN de marque peut être retranscrit au sein de l’entreprise et dans sa communication. Les principaux éléments de la plateforme de marque sont :

👉 Elaborer une plateforme de marque est une étape très importante pour la construction d’une image de marque forte, claire et cohérente. Il s’agit d’un véritable outil stratégique qui détermine toute l’orientation de l’entreprise tant d’un point de vue commercial que marketing.