CTA : définition marketing, utilisation et exemples

Si vous vous renseignez sur les méthodes de persuasion en marketing, et notamment sur comment rédiger la page de vente ou la landing page parfaite, vous verrez régulièrement passer le terme de CTA. Mais quelle est la définition d’un CTA en marketing ? C’est quoi un appel à l’action ? Et surtout, comment inciter à cliquer efficacement. Pas de panique ! Nous répondons à toutes vos questions sur le CTA et sa définition marketing.

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Qu’est-ce qu’un CTA ? définition marketing

CTA : définition marketing

Quelle est l’abréviation de CTA ? CTA est l’acronyme du terme anglais call-to-action. En français, cela se traduit par un appel à l’action.

Concrètement, un CTA est un outil marketing qui permet d’inciter la personne qui voit le contenu à réaliser une action déterminée. Cette action a vocation à faire avancer cette personne dans le tunnel de vente, afin qu’elle passe à la prochaine étape.

Quels sont les différents types de CTA marketing ? Exemples de CTA

Les CTA qui viennent en premier en tête sont ceux liés à l’acte d’achat. Nous pouvons citer par exemple :

• Acheter ;
• Ajouter au panier ;
• Je profite de l’offre.

Mais, un call-to-action peut également inciter à réaliser une autre action comme :

• réserver une démo ;
• télécharger un livre blanc ;
• réserver un appel découverte ;
• s’inscrire à la newsletter ;
• s’inscrire à une masterclass ;
• créer un compte ;
• tester gratuitement pendant X jours ;
• en savoir plus ;
• etc.

Pourquoi faire un Call-To-Action ?

Les appels à l’action sont particulièrement en marketing pour plusieurs raisons.

Tout d’abord, ils facilitent la navigation et le parcours d’achat. En effet, avec un bon CTA, vous guidez la personne vers la prochaine étape. Mais pas n’importe laquelle ! Celle que vous avez choisie. Ainsi, vous mettez en place une sorte de parcours fléché en indiquant exactement ce que vous attendez de la personne. Cela maximise grandement vos chances de garder la personne sur votre site internet ou dans votre écosystème de contenus.

De plus, les CTA constituent un véritable levier de conversion. Ils permettent de transformer un prospect froid en un lead puis en un client. L’appel à l’action sert donc de passerelle pour convertir. Encore une fois, convertir ne signifie pas forcément vendre, du moins dans un premier temps. Tout dépend de l’objectif de votre contenu.

Par exemple, sur une page de capture d’email qui met en avant l’un de vos ebooks gratuits, le CTA pourra prendre la forme d’un bouton où il est écrit “Je veux le recevoir”. Il y aura conversion dès que l’action attendue sera réalisée, à savoir l’inscription via la saisie de l’adresse mail et un clic sur le fameux bouton.

Autre point très intéressant concernant les CTA, c’est qu’il est possible de tracker les clics. Les call-to-action ne sont rien d’autre que des liens joliment habillés. Par conséquent, il est possible de savoir combien de clics un bouton enregistre. Cela peut être très utile pour jauger l’efficacité d’un bouton d’appel à l’action.

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Dans quels contenus placer des CTA ?

Vous placez déjà certainement des CTA sans le savoir ! En effet, dès que vous demandez à votre audience de réaliser une action en cliquant à tel ou tel endroit, vous faites un appel à l’action.

Il est possible de placer des CTA sur tout un tas de contenus. Ainsi, vous pouvez en mettre dans :

• des publicités ;
• vos mails ;
• une page de capture (landing page) ;
• une page de vente ;
• une story Instagram (exemple : sticker lien) ;
• une publication sur un réseau social (lien en légende ou en commentaires par exemple) ;
• les fiches produits de votre site e-commerce ;
• la page de commande de votre e-commerce ;
• etc.

Comment inciter à cliquer grâce aux CTA ? 8 bonnes pratiques

Les call to action sont faciles à utiliser et très utiles. Mais encore faut-il savoir bien les utiliser. C’est pourquoi, nous partageons avec vous 8 bonnes pratiques pour l’utilisation de CTA marketing :

1. se limiter à un CTA par page ;
2. veiller à la mise en forme de ses CTA ;
3. faire des tests ;
4. faire court ;
5. utiliser des verbes d’action ;
6. être clair ;
7. utiliser des power words ;
8. choisir le bon emplacement pour son CTA marketing.

1 – Se limiter à un CTA par page

Il peut être tentant de mettre des boutons en tout genre pour attirer l’attention, et proposer plusieurs options à son audience. Sauf que trop de choix, tue le choix !

Evitez de mettre plusieurs CTA dans un seul contenu.

Rappelez-vous : 1 contenu = 1 objectif = 1 CTA

Pour chacun de vos contenus, vous devez avoir un objectif en tête. Par exemple, que la personne s’inscrive à votre webinaire. Si c’est le cas, ne lui proposez pas en même temps d’aller lire un article de blog par exemple. Il faut faire des choix !

Cependant, vous pouvez tout à fait placer plusieurs fois le même appel à l’action dans un contenu si cela est pertinent, notamment s’il s’agit d’un contenu long.

Par exemple, dans un article de blog, vous pouvez mettre un formulaire pour recevoir votre lead magnet après l’introduction et un autre à la fin.

2 – Veiller à la mise en forme de ses CTA

On doit pouvoir identifier vos CTA en un seul coup d’œil. Pour cela, vous pouvez mettre les liens dans une couleur spécifique de votre identité visuelle, créer des boutons cliquables, etc.

Vous pouvez également varier la mise en page en fonction du contenu partagé.

Ainsi, sur une page de capture d’email, le CTA prendra la forme d’un bouton d’appel à l’action, tandis que dans une newsletter, il peut s’agir d’un mot ou d’une expression où vous allez placer un lien hypertexte.

3 – Faire des tests

Les CTA se prêtent particulièrement à l’A/B testing. Cette pratique consiste à créer des contenus similaires où vous allez changer seulement un élément, ici le call to action. L’objectif est de voir lequel va le mieux fonctionner, et de le retenir pour diffuser la campagne à plus grande échelle.

C’est en faisant de tests que vous pourrez savoir ce qu’il fonctionne le mieux auprès de votre audience.

4 – Faire court

Ne rédigez pas des appels à l’action à rallonge. Donc évitez les CTA du type : Cliquez ici pour recevoir notre super livre blanc gratuit sur tel sujet. Préférez une phrase de transition telle que : “Pour recevoir notre livre blanc gratuit :” et un bouton “Inscrivez-vous”.

5 – Utiliser des verbes d’action

Qui dit CTA dit passage à l’action, et pour cela, il faut utiliser les bons verbes, c’est-à-dire les verbes d’action. comme :

• s’inscrire ;
• télécharger ;
• vouloir ;
• recevoir ;
• acheter ;
• ajouter ;
• profiter ;
• participer ;
• prendre ;
• etc.

6 – Etre clair

Un bon CTA est un call to action qui dit très clairement ce que l’on doit faire et ce que l’on va recevoir.

Donc évitez les formules originales, les tournures de phrases alambiquées, et restez sur du classique, mais ultra efficace !

Si les gens ne savent pas ce qu’il va se passer quand ils vont cliquer, ils ne le feront pas !

7 – Utiliser des power words

Les power words sont des mots particulièrement puissants et attractifs. Les adeptes du copywriting les adorent !

Dans le top 3 des power words, on trouve :

1. gratuit ;
2. tu ;
3. maintenant.

On remarque que ces expressions induisent soient un sentiment d’urgence, soit un sentiment d’être directement concernée par ce qu’il se passe et/ou de manquer une bonne affaire. Alors si vous combinez les trois, c’est le jackpot (ou presque).

8 – Choisir l’emplacement de ses CTA

Une audience qui cherche le CTA plus de 3 secondes sur votre page, est une audience perdue qui ne passera pas à l’action !

Donc vos CTA doivent être mis en évidence et placer stratégiquement sur vos pages.

Ainsi, sur la page d’accueil d’un site internet ou sur une page de capture d’email, nous vous conseillons de placer le call to action avant la ligne de flottaison. Cela veut dire que la personne n’a pas besoin de faire défiler l’écran pour y accéder, y compris sur mobile.

Il va de même sur une fiche produit.

Sur une page de vente, a fortiori si elle est longue, les choses sont légèrement différentes. En effet, en fonction de la maturité de la personne, il est possible qu’elle ne soit pas immédiatement convaincue et qu’elle ait besoin d’en savoir davantage pour se décider. C’est pourquoi, sur ce type de contenu, il est préférable de placer plusieurs fois votre appel à l’action :

• une fois au début ;
• une fois au milieu ;
• une fois à la fin.

Ainsi, si la personne va jusqu’en bas de votre page de vente, elle n’aura pas à remonter tout en haut de l’écran pour réaliser son achat.

Ce qu’il faut retenir sur les CTA et leur définition marketing

Les CTA sont une manière de mener un utilisateur à réaliser une action prédéfinie qui sert vos objectifs marketing et/ou commerciaux. Plusieurs éléments sont à prendre en considération pour utiliser efficacement les CTA :

👉 Placer des CTA dans vos contenus est un excellent moyen de construire une audience et de faciliter le passage à l’acte d’achat. Apprendre à les manier est donc essentiel dans le cadre d’une stratégie de contenu. 

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